Sendmail jest jedynie MTA (mail transport agent - programem do transportu poczty), tzn. że on nie zawiera żadnego interfejsu użytkownika dla osób chcących wysłać wiadomóść. Programy takie jak Eudora, elm czy /bin/mail, którymi użytkownik się bezpośrednio komunikuje są nazywane MUA (mail user agent - program pocztowy użytkownika). MUA nie doręcza wiadomości samodzielnie, a jedynie przekazuje ją do sendmaila w celu doręczenia.
MUA użytkowników mogą być uruchomione zarównoo bezpośrednio w twoim systemie (MUA takie jak: pine, elm, czy /bin/mail), jak też na osobnym komputerze, którym może być osobisty PC (w przypadku MUA takich jak: Eudora, Exchange, Outlook, czy Netscape Communicator). W pierwszym przypadku poczta jest wysyłana poprzez bezpośrednie wywołanie sendmaila i przekazanie mu wiadomości, zaś odbierana poprzez odczyt z pliku poczty użytkownika. W przypadku MUAs działających na innych komputerach poczta jest wysyłana poprzez połączenie się z sendmailem na twoim komputerze przy użyciu protokołu SMTP, a odbierana poprzez połączenie z osobnym serwerem POP3 lub IMAP.