Sendmail is alleen een MTA (mail transport agent) programma, wat betekend dat er geen gebruikers interface aanwezig is voor mensen die email willen versturen. Programma's zoals Eudora, elm of /bin/mail waarmee gebruikers communiceren met een aangeroepen MUA (mail user agents). Een MUA levert zelf geen email af, hiervoor geeft hij de email aan Sendmail die het dan verstuurd en afhandelt.
MUA voor gebruikers kunnen direct op uw systeem werken (MUA zoals pine, elm of /bin/mail), of op een aparte host wat een gebruikers PC kan zijn (voor MUA zoals Eudora, Exchange en Netscape Communicator). In de eerste instantie zal de email die word verstuurt een beroep doen op Sendmail en word het bericht aan Sendmail gegeven, waarbij Sendmail de gebruikers email spool file zal uitlezen. Voor werkende MUA's op andere hosts word de verstuurde email verbonden aan het Sendmail proces op uw systeem met gebruik van het SMTP protocol, en ontvangen door te verbinden naar een gescheiden POP3 server.